|
Let op: Vandaag is de winkel dicht. Online Bestellen kan wel!
Let op: 8 en 9 september is de winkel gesloten. Online Bestellen kan wel- houdt rekening met een langere levertijd!
Toggle Nav
Algemene Voorwaarden
1. ALGEMEEN
De onderstaande voorwaarden en condities zijn van toepassing op de levering van producten door Roost Buitenkoken bij het KvK bekent onder nummer 51703025 met als BTW nummer NL850134614B01 aan de koper, hierna te noemen de Klant. De winkel bekend als Roost Buitenkoken is gevestigd aan de Tolstraat 17, 7482 DC Haaksbergen.
2. PRIVACY
2.1 We zullen geen willekeurige marketing e-mails versturen naar persoonlijke e-mailadressen (SPAM).
2.2 Wij maken gebruik van de volgende cookies - frontend, __utma, __utmb, __utmc, __ utmz, deze worden gebruikt voor standaard winkelmand functionaliteit en anonieme websitegebruik details.
2.3 Wij zullen geen informatie verzamelen en bewaren die te beschouwen zijn als "gevoelig" onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens 1998. Uw adresgegevens (maar niet uw bankgegevens, zie hieronder) zijn beperkt toegankelijk en worden uitsluitend gebruikt binnen onze interne systemen overeenkomstig de wet.
3. PRIJZEN
3.1 Alle prijzen zijn in Euro.
3.2 Alle prijzen zijn exclusief vervoerskosten (tenzij anders vermeld) voor levering binnen Nederland exclusief de eilanden en Zeeuws Vlaanderen tenzij anders vermeld wordt.
3.3 Afleverkosten voor alle andere bestemmingen dan het vasteland en Zeeuws Vlaanderen zijn beschikbaar op aanvraag bij Roost B.
4. BETALING
4.1 Betaling dient te geschieden in Euro, tenzij anders vermeld, door één van de volgende betaalmethoden:
- Ideal
- Overschrijving rechtstreeks naar Roost Buitenkoken.
- Alle andere mogelijkheden via Multisafepay
- * Kortingen gelden niet op lopende acties
4.2 Roost Buitenkoken mag, zal en kan uw bankgegevens niet bewaren op haar systemen. Wanneer u de pagina bereikt voor het invoeren van uw bankgegevens, wordt u direct verbonden met de Multisafepay beveiligde server - u kunt dit zien aan de verandering in het webadres in uw browser. Wij gebruiken Multisafepay omdat ze leading zijn op het gebied van veilige transacties en ze zijn een van de grootste internet betalingsproviders binnen Nederland.
5. OVERDRACHT VAN RISICO
Het risico van de goederen gaat volledig over op de klant zodra de goederen zijn geleverd door onze vervoerder en u voor ontvangst heeft getekend.
6. LEVERING
6.1 HET VERZENDEN
Alle producten worden verzonden vanuit onze magazijnen. Tenzij anders door de Klant gevraagd, moet er voor alle producten worden getekend op het moment van aflevering. De Klant dient een eventuele alternatieve leveringsmethode aan te vragen op het moment van de bestelling. De goederen zullen dan naar de Klant worden verzonden voor eigen risico.
6.2 VERZENDKOSTEN
Alle producten die op onze website worden staan, worden geleverd binnen het grootste deel van Nederland voor een bedrag van €4.95 tenzij anders vermeld wordt. Voor leveringen naar de eilanden en Zeeuws Vlaanderen zullen afwijkende verzendkosten in rekening worden gebracht. Als u twijfelt, kunt u ons bellen om deze kosten vooraf te bevestigen, alvorens u de order plaatst.
6.3 LEVERINGSDATUM
Roost Buitenkoken streeft ernaar om alle goederen binnen vier werkdagen te leveren bij de verwerking van betalingen. De verzending vindt gewoonlijk plaats op dezelfde dag als de betaling is verwerkt. Voor alle bestellingen waarvan de levertijd meer dan 28 dagen bedraagt, zal de Klant schriftelijk in kennis gesteld worden en zal de optie van annulering en terugbetaling worden aangeboden. Alle producten die niet voorradig zijn op het moment van de bestelling zullen zo spoedig mogelijk worden verzonden naar de Klant. Roost Buitenkoken is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door onze leveranciers of vervoerders.
6.4 EXPRESSZENDING
In veel gevallen zijn we in staat om bestellingen te verzenden op een "Next Day" leveringsbasis of met een tijdslevering tegen een extra toeslag. Als u van deze service gebruik wilt maken, informeer dan eerst bij ons of het product beschikbaar is en wat de extra kosten zijn alvorens het product te bestellen.
7. AANVAARDING
De Klant zal de goederen binnen een redelijke termijn na levering moeten controleren en wordt geacht de goederen te hebben aanvaard, tenzij de Klant binnen een redelijke termijn na de levering aan Roost Buitenkoken meedeelt de goederen te hebben afgewezen. Indien er geen kennisgeving van afwijzing wordt ontvangen, zal Roost Buitenkoken overwegen de producten die worden beschreven, van voldoende kwaliteit en geschikt voor het doel en dus behouden ons het recht elke afwijzing van goederen niet te accepteren op een later tijdstip.
8. RETOUR MOGELIJKHEID
8.1 Indien de goederen binnen de tijdschaal worden afgewezen, zoals gedefinieerd in artikel 7, zal de Klant voldoen aan de retourprocedure zoals hieronder gedefinieerd. Roost Buitenkoken accepteert geen geretourneerde goederen indien de procedure niet worden gevolgd.
8.2 De klant contacteert Roost Buitenkoken ofwel telefonisch of per e-mail om een retour procedure te starten. Een RMA code zal worden uitgegeven en moet bij iedere briefwisseling worden medegedeeld. Dit nummer moet ook duidelijk worden aangegeven op alle geretourneerde pakketten. Roost Buitenkoken zal er voor zorgen dat de betreffende pakketten worden opgehaald bij de klant. Een verzameling heffing zal van toepassing zijn op het rendement waar de goederen niet zijn beschadigd of defect.
8.3 In gevallen waarin het defecte of beschadigde goederen binnen een redelijke termijn worden afgewezen, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling of vervanging. De defecte of beschadigde producten moeten worden teruggestuurd naar de locatie die door Roost Buitenkoken voor de terugbetaling of vervanging kan worden afgegeven. Restitutie zal binnen 20 dagen na annulering plaats vinden.
9. ANNULERINGEN
9.1 Annuleringen worden alleen geaccepteerd indien de klant voldoet aan Roost Buitenkoken annuleringsprocedure en voordat er goederen zijn verzonden. Als de bestelling is verzonden voorafgaand aan de annulering, de rendementen procedure, zoals omschreven in artikel 7 (8.2 en 8.3) hierboven van toepassing zal zijn. Als de procedure niet wordt gevolgd, wordt de bestelling als geldig beschouwd en de Klant blijft aansprakelijk voor de volledige betaling.
9.2 Annuleringen kunnen worden gemaakt, hetzij telefonisch of per e-mail direct met Roost Buitenkoken. Vergeet niet, orderafhandeling duurt normaal gesproken plaats op dezelfde dag als de betaling is verwerkt.
9.3 Annuleringen en retour verzoeken nadat een product is geleverd en wordt geacht geschikt voor het doel hoeft door Roost Buitenkoken te worden toegelaten en krijgen een passend rendement nummer. De kosten en risico van de terugkeer van deze goederen is uitsluitend de klanten. Een terugbetaling zal alleen worden gedaan zodra het geretourneerde goederen zijn gecontroleerd en geschikt geacht voor wederverkoop. Roost Buitenkoken kan de verzameling van deze goederen te organiseren en de kosten afgetrokken van het bedrag dat moet worden gecrediteerd aan de klant of de goederen kunnen worden verzonden en voor de door de klant betaald op hun eigen genomineerd drager met de juiste verzekering. Geretourneerde goederen moeten in hun originele verpakking, compleet met niet van de interne verpakking hebben geopend.
10. RECHT
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Roost Buitenkoken is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Algemene voorwaarden
Bij Roost Buitenkoken vinden we het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent. Daarom hebben wij onze algemene voorwaarden opgesteld: duidelijk, transparant en volgens de geldende wet- en regelgeving. Hier lees je alles over bestellen, betalen, bezorgen, afhalen, retourneren en garantie. Zo kun je met een gerust hart jouw barbecue, buitenkeuken of accessoires bij ons aanschaffen – zowel online als in onze showroom in Haaksbergen.
Onze voorwaarden zijn opgesteld om jouw rechten als consument te beschermen én onze service helder te houden.
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en algemeen
1.1 Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid
De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de levering van producten door Roost Buitenkoken, hierna te noemen Roost Buitenkoken, is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51703025 en geregistreerd onder BTW-nummer NL850134614B01. De fysieke winkel van Roost Buitenkoken is gevestigd aan de Tolstraat 17, 7482 DC Haaksbergen.
1.2 Aanvaarding van de voorwaarden
Door het plaatsen van een bestelling in onze webshop of het doen van een aankoop in de winkel gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Privacy en gegevensbescherming
2.1 Algemeen
Roost Buitenkoken hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2.2 Gebruik van persoonsgegevens
Persoonsgegevens die door de Klant worden verstrekt, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, worden uitsluitend gebruikt voor:
· de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld voor levering en facturatie),
· communicatie met betrekking tot bestellingen, service of vragen,
· het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen, mits de Klant hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
2.3 Geen verkoop aan derden
Persoonsgegevens worden nooit verkocht of verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan bezorgdiensten) of wanneer dit wettelijk verplicht is.
2.4 Cookies
Voor een goede werking van onze webshop maken wij gebruik van cookies, waaronder frontend, __utma, __utmb, __utmc en __utmz. Deze cookies zijn nodig voor de winkelmandfunctionaliteit en het verzamelen van geanonimiseerde gebruiksstatistieken. Bij het eerste bezoek aan onze website wordt de Klant geïnformeerd over het gebruik van cookies en kan toestemming worden gevraagd.
2.5 Bijzondere persoonsgegevens
Roost Buitenkoken verwerkt geen persoonsgegevens die onder de AVG worden aangemerkt als “bijzondere categorieën”, zoals gegevens over gezondheid, geloofsovertuiging of etnische afkomst.
2.6 Beveiliging en toegang
Uw persoonsgegevens worden bewaard in een beveiligd systeem met beperkte toegang. Betaalgegevens (zoals bank- of creditcardgegevens) worden niet door ons opgeslagen, maar uitsluitend verwerkt via erkende betaalproviders.
2.7 Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
2.8 Rechten van betrokkenen
De Klant heeft te allen tijde het recht om:
- inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij verwerken,
- onjuiste gegevens te laten corrigeren,
- persoonsgegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”),
- bezwaar te maken tegen verwerking of het gebruik voor marketingdoeleinden.
Een verzoek hiertoe kan worden ingediend via de contactgegevens zoals vermeld op onze website.
Artikel 3 – Prijzen
3.1 Vermelding en valuta
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 Verzend- en afleverkosten
De prijzen zijn exclusief verzend- en afleverkosten, tenzij expliciet anders vermeld. Dit geldt voor leveringen binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen.
3.3 Afwijkende bestemmingen
Voor leveringen naar de Waddeneilanden, Zeeuws-Vlaanderen en andere bestemmingen buiten het vasteland worden de verzendkosten afzonderlijk berekend. De tarieven hiervoor zijn op aanvraag beschikbaar bij Roost Buitenkoken.
Artikel 4 – Betaling
4.1 Betaalmethoden
Betaling dient te geschieden in euro’s, tenzij anders is overeengekomen. Roost Buitenkoken biedt de volgende betaalmethoden aan:
- iDEAL
- Overschrijving rechtstreeks naar Roost Buitenkoken
- Overige betaalmethoden via Multisafepay
Kortingen zijn niet geldig in combinatie met lopende acties
4.2 Beveiliging van betalingen
Roost Buitenkoken bewaart geen bank- of betaalgegevens op haar eigen systemen. Zodra u uw betaalgegevens invoert, wordt de verbinding direct doorgestuurd naar de beveiligde server van Multisafepay. Dit is herkenbaar aan de wijziging in het webadres in uw browser. Multisafepay is een toonaangevende en erkende betaalprovider in Nederland, gespecialiseerd in veilige online transacties.
Artikel 5 – Overdracht van risico
5.1 Levering door vervoerder
Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of waardevermindering van de goederen gaat over op de Klant zodra de goederen zijn afgeleverd door onze vervoerder en de Klant voor ontvangst heeft getekend.
5.2 Alternatieve leveringsmethode
Indien de Klant een alternatieve leveringsmethode of afleverlocatie heeft gekozen, geschiedt de aflevering volledig voor risico van de Klant.
Artikel 6 – Levering
6.1 Verzending
Alle producten worden verzonden vanuit onze magazijnen. Tenzij de Klant uitdrukkelijk een andere leveringsmethode kiest, dient bij aflevering voor ontvangst te worden getekend. Een alternatieve leveringsmethode kan uitsluitend tijdens het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd. Indien de Klant hiervan gebruikmaakt, geschiedt verzending en aflevering volledig voor eigen risico van de Klant.
6.2 Verzendkosten
Voor leveringen binnen het grootste deel van Nederland bedragen de verzendkosten standaard € 9,95, tenzij anders is vermeld. Voor leveringen naar de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen gelden afwijkende tarieven. De Klant kan voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling contact opnemen met Roost Buitenkoken voor bevestiging van de toepasselijke verzendkosten.
6.3 Leveringstermijn
Roost Buitenkoken streeft ernaar bestellingen binnen vier (4) werkdagen na verwerking van de betaling te leveren. In de meeste gevallen vindt verzending plaats op dezelfde dag dat de betaling is verwerkt. Indien de leveringstermijn langer is dan 28 dagen, wordt de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld en wordt de mogelijkheid geboden tot annulering en terugbetaling. Producten die op het moment van bestellen niet op voorraad zijn, worden zo spoedig mogelijk nagezonden. Roost Buitenkoken is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door leveranciers of vervoerders.
6.4 Expresslevering
Indien gewenst kan de Klant gebruikmaken van een expresslevering (bijvoorbeeld “Next Day Delivery/ levering volgende werkdag” of levering op een specifiek tijdstip) tegen een aanvullende vergoeding. Beschikbaarheid en de exacte kosten hiervan dienen vóór het plaatsen van de bestelling bij Roost Buitenkoken te worden opgevraagd en bevestigd.
Artikel 7 – Aanvaarding
7.1 Controle bij aflevering
De Klant is verplicht de geleverde goederen direct bij aflevering te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele zichtbare schade of gebreken.
7.2 Melding van afwijkingen
Eventuele afwijkingen of zichtbare schade dienen bij aflevering te worden genoteerd op het ontvangstbewijs of binnen een redelijke termijn schriftelijk bij Roost Buitenkoken te worden gemeld.
7.3 Stilzwijgende aanvaarding
Indien de Klant geen melding van afwijkingen doet binnen de in artikel 7.2 genoemde termijn, worden de goederen geacht door de Klant te zijn aanvaard en conform de overeenkomst te zijn geleverd. Roost Buitenkoken behoudt zich het recht voor om een latere afwijzing niet te accepteren.
7.4 Verborgen gebreken
Verborgen gebreken, die bij de eerste controle redelijkerwijs niet ontdekt konden worden, dienen door de Klant binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Indien de Klant dit nalaat, vervalt het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding, tenzij de wet anders bepaalt.
7.5 Afhandeling bij schade of gebreken
Indien er sprake is van schade of gebreken die tijdig en correct zijn gemeld, zal Roost Buitenkoken dit in overleg met de Klant op zorgvuldige wijze afhandelen, bijvoorbeeld door herstel, vervanging of creditering, afhankelijk van de omstandigheden en binnen de geldende wettelijke kaders.
Artikel 8 – Retourmogelijkheden
8.1 Voorwaarden voor retour
Indien de Klant goederen afwijst binnen de in artikel 7 genoemde termijn, dient hij de retourprocedure van Roost Buitenkoken te volgen. Geretourneerde goederen die niet volgens deze procedure worden verwerkt, worden niet geaccepteerd.
8.2 Retourprocedure (RMA)
Om een retourzending te starten, dient de Klant telefonisch of per e-mail contact op te nemen met Roost Buitenkoken. De Klant ontvangt vervolgens een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Dit nummer moet in alle correspondentie worden vermeld en duidelijk zichtbaar op het retourpakket worden aangebracht. Roost Buitenkoken kan zorgdragen voor het ophalen van de goederen bij de Klant. Indien de goederen onbeschadigd en niet-defect zijn, kunnen er retourkosten in rekening worden gebracht.
8.3 Defecte of beschadigde goederen
Indien goederen wegens defecten of schade binnen een redelijke termijn worden geretourneerd, heeft de Klant recht op vervanging of volledige terugbetaling. De defecte of beschadigde producten dienen te worden teruggestuurd naar het door Roost Buitenkoken opgegeven adres. Restituties worden, indien van toepassing, binnen 20 dagen na annulering verwerkt.
Artikel 9 – Annuleringen
9.1 Voor verzending
Annuleringen worden uitsluitend geaccepteerd indien de Klant de annuleringsprocedure van Roost Buitenkoken volgt én de annulering plaatsvindt voordat de goederen zijn verzonden. Indien de bestelling reeds is verzonden vóór de annulering, is de retourprocedure zoals omschreven in artikel 8 van toepassing. Indien de procedure niet wordt gevolgd, blijft de bestelling geldig en is de Klant aansprakelijk voor de volledige betaling.
9.2 Procedure annulering
Een annulering kan telefonisch of per e-mail rechtstreeks bij Roost Buitenkoken worden ingediend. De Klant dient er rekening mee te houden dat bestellingen doorgaans op dezelfde dag worden verwerkt als de betaling is ontvangen.
9.3 Annulering of retour na levering
Annuleringen of retourverzoeken die worden gedaan nadat de goederen zijn geleverd en geschikt worden geacht voor het beoogde doel, worden uitsluitend geaccepteerd indien Roost Buitenkoken hiermee instemt en een retournummer (RMA) verstrekt.
- De kosten en het risico van retourzending liggen volledig bij de Klant.
- Een terugbetaling wordt pas uitgevoerd nadat de geretourneerde goederen zijn gecontroleerd en in in originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, geschikt zijn bevonden voor wederverkoop.
- Roost Buitenkoken kan, indien gewenst, de retourzending organiseren. In dat geval worden de kosten hiervan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
- Indien de Klant zelf het transport regelt, dient dit te gebeuren via een verzekerde vervoerder.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
10.1 Nederlands recht
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen met Roost Buitenkoken is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Artikel 11 – Herroepingsrecht
11.1 Termijn
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te ontbinden. Binnen deze termijn kan de consument de goederen retourneren, mits deze onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.
11.2 Uitoefening van herroepingsrecht
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dient de consument binnen de genoemde termijn contact op te nemen met Roost Buitenkoken via de in deze voorwaarden vermelde contactgegevens. Na aanmelding heeft de consument nogmaals 14 dagen om de goederen terug te sturen.
11.3 Terugbetaling
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvangt hij het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. Roost Buitenkoken mag wachten met terugbetaling totdat de goederen daadwerkelijk retour zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden.
11.4 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals aangepaste, op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen;
producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken;
bederfelijke waren of producten met een beperkte houdbaarheid.